Với phương châm “Quyền lợi của Khách hàng là quan trọng nhất”, tất cả các sản phẩm mua tại Hệ thống đại lý trên toàn quốc và tại website M Legend đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định của Hãng.
Quý khách vui lòng kích hoạt bảo hành điện tử sau khi Đại lý đã hoàn thành việc thi công, lắp đặt sản phẩm lên xe cho Quý khách. Những sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử, mới đảm bảo quyền lợi được hưởng các chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 24 tháng đối với sản phẩm và 18 tháng đối với sản phẩm BI LED GẦM MF.
1. Trường hợp được bảo hành.
M LEGEND thực hiện bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm được mua tại Hệ thống đại lý kinh doanh sản phẩm thương hiệu M LEGEND trên toàn quốc hoặc qua website M Legend.
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series trên sản phẩm và phiếu kích hoạt bảo hành phải giống nhau.
- Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí tại các trạm bảo hành, đại lý chính hãng trên toàn quốc khi xác nhận lỗi do nhà sản xuất.
2. Trường hợp không được bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Hệ thống đại lý M LEGEND, thì LEGEND có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành trên Hệ thống bảo hành điện tử.
- Số Serial trên sản phẩm và Phiếu kích hoạt bảo hành trên Hệ thống bảo hành điện tử không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của va chạm hoặc tai nạn gây nên.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai mục đích, sử dụng phụ kiện không đúng.
- Những sản phẩm được mua tại Hệ thống đại lý kinh doanh sản phẩm thương hiệu M LEGEND trên toàn quốc hoặc qua website M Legend nhưng đã quá thời hạn bảo hành.
M Legend cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.
1. Thu thập thông tin cá nhân.
Để thu thập dữ liệu bảo hành cho Khách hàng tại M Legend, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân vớ chúng tôi (Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, email, dòng xe,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, M Legend không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
2. Sử dụng thông tin cá nhân.
M Legend thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật,…
3. Chia sẻ thông tin cá nhân.
Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
(a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
(b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
(c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên M Legend khác.
4. Thay đổi chính sách.
Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của M Legend cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên. Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại M Legend. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
5. Thông tin liên hệ.
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email:
1. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho ô tô.
Bước 1: Truy cập vào website: warranty.mlegend.global
Bước 2: Chọn mục “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH”
Bước 3: Chọn tab kích hoạt bảo hành sản phẩm cho xe ô tô
Bước 4: Nhập các trường thông tin bắt buộc
Bước 5: Click “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH”
2. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho xe máy.
Bước 1: Truy cập vào website: warranty.mlegend.global
Bước 2: Chọn mục “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH”
Bước 3: Chọn tab kích hoạt bảo hành sản phẩm cho xe máy
Bước 4: Nhập các trường thông tin bắt buộc
Bước 5: Click “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH”
3. Hướng dẫn tra cứu thời gian bảo hành sản phẩm.
Bước 1: Truy cập vào website: warranty.mlegend.global
Bước 2: Chọn mục “TRA CỨU BẢO HÀNH”
Bước 3: Quý khách nhập số ĐIỆN THOẠI hoặc BIỂN SỐ XE hoặc SỐ SERIAL để kiểm tra tình trạng và thời hạn bảo hành trên hệ thống.
4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành.
Bước 1: Truy cập vào website: warranty.mlegend.global
Bước 2: Chọn mục “YÊU CẦU BẢO HÀNH”
Bước 3: Quý khách nhập các thông tin bắt buộc vào hệ thống
Bước 4: Click vào “GỬI YÊU CẦU”
5. Hướng dẫn gửi phản ánh.
Bước 1: Truy cập vào website: warranty.mlegend.global
Bước 2: Chọn mục “TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH”
Bước 3: Quý khách nhập các thông tin bắt buộc vào hệ thống
Bước 4: Click “GỬI YÊU CẦU”
6. Hướng dẫn tra cứu hệ thống trạm bảo hành.
Bước 1: Truy cập vào website: warranty.mlegend.global
Bước 2: Chọn mục “TRẠM BẢO HÀNH”
Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách Đại lý chính hãng kinh doanh và bảo hành sản phẩm thuộc thương hiệu M LEGEND cho Quý
Khách.
